¿Qué es el diagnóstico de Verttical y qué recibe su empresa?
Una sesión de 60 minutos, sin costo, que calcula cuánto le cuesta hoy un proceso. Después, la Ficha de costo del proceso, por escrito.
La sesión la hacen el dueño del proceso y la persona de Verttical que dirigiría técnicamente el ciclo. En 3 días hábiles o menos, su empresa recibe la ficha, que es suya trabaje o no con Verttical. Si llega con una iniciativa y no con un proceso —un piloto de IA detenido, un sistema que otro proveedor no terminó—, el diagnóstico parte del proceso que esa iniciativa debía mejorar.
Antes
Respondemos su solicitud en 1 día hábil con horarios propuestos, seis preguntas opcionales para preparar la sesión y, si lo necesita, un acuerdo de confidencialidad mutuo.
Canal
Videollamada.
Sesión
60 minutos, con la agenda de abajo.
Después
La Ficha de costo del proceso, por escrito, en 3 días hábiles o menos.
Opcional
Una lectura de la ficha de 30 minutos. Si recomienda un ciclo, ahí se presenta la orden de ciclo: objetivo, personas nombradas, fecha de arranque posible, precio y garantías.
Grabación
No se graba ni se transcribe con herramientas automáticas, salvo que todos los asistentes lo consientan de forma expresa.
Quién asiste
El dueño del proceso: el gerente o director del área que paga ese costo
Obligatorio. Si no puede asistir, la sesión se reprograma.
Quien ejecuta el proceso hoy
Recomendado: conoce las excepciones y la hoja de cálculo paralela, que es donde suele esconderse el costo.
Alguien de TI
Opcional, si el proceso toca sistemas. Como máximo asisten cuatro personas de su empresa.
De Verttical, la persona que sería responsable técnico de su ciclo
Siempre.
Es sin costo con cuatro condiciones: asiste el dueño del proceso, se trabaja un proceso por sesión, la solicitud llega desde el correo de su empresa y el proceso existe hoy. Si quiere diagnosticar otro proceso, se agenda otra sesión, también sin costo.
Agenda de la sesión
0 a 10
Contexto: qué quiere mover y por qué ahora.
10 a 35
El proceso como corre de verdad, no como está documentado: pasos, personas, sistemas y excepciones.
35 a 50
Las cifras: volumen, tiempo por ejecución, retrabajo, costo por hora de cada rol y costo de la demora.
50 a 60
Si cabe un ciclo, qué habría que verificar y cuál es el próximo paso.
Seis preguntas para preparar la sesión
Son opcionales: si no las responde antes, la sesión las cubre.
¿Dónde empieza y dónde termina el proceso?
¿Cuántas veces corre al mes?
¿Cuántas personas lo tocan, y cuánto tiempo dedica cada una en cada ejecución?
¿Qué parte hay que rehacer o corregir?
¿Cuál es el costo por hora, con cargas prestacionales, de cada rol que interviene? Por rol y en agregado, nunca como salarios individuales.
¿Cuánto le cuesta al paso siguiente que este proceso se demore?
En el diagnóstico no se piden datos personales: solo cifras agregadas y el costo por hora de cada rol. Sin acuerdo de confidencialidad, se trabaja solo con cifras agregadas.
Plantilla en blanco
Ficha de costo del proceso
De dos a cuatro páginas. Llega por escrito en 3 días hábiles después del diagnóstico y es de su empresa, trabaje o no con Verttical.
Empresa
Proceso
Dueño del proceso
Fecha del diagnóstico
Fecha de entrega de la ficha
Responsable técnico de Verttical
01
El proceso como corre hoy
Los pasos, quién interviene en cada uno, los sistemas que se usan y las excepciones conocidas. Como corre de verdad, no como está documentado.
02
El costo actual
Volumen × tiempo de manejo × costo por hora, más retrabajo, más el costo de la demora. Por ejecución, por mes y por año, en horas-persona y en dinero.
Volumen: ejecuciones al mes
Tiempo de manejo por ejecución, en horas-persona
Costo por hora con cargas prestacionales, por rol y en agregado
Retrabajo: qué parte se rehace y cuánto tiempo toma
Costo de la demora para el paso siguiente
Costo por ejecución
Costo por mes
Costo por año
03
El origen de cada cifra
Cada cifra lleva su marca: dato del cliente, estimación del cliente o supuesto de Verttical. Ninguna se presenta como medida: la medición con sus datos es la línea base de la semana 2.
Dato del cliente
Estimación del cliente
Supuesto de Verttical
04
La recomendación
Una de tres, siempre con su porqué: construir, integrar una herramienta existente o dejar el proceso como está. Puede incluir no usar IA: cuando la regla se puede escribir como regla, cuando el volumen es bajo o cuando los datos no existen.
05
Si recomienda un ciclo
El objetivo y el número que se movería, el alcance candidato, las exclusiones previsibles, los supuestos por verificar —integraciones y datos— y lo que tendría que poner su empresa: un dueño de producto y los accesos.
06
El horizonte de recuperación
Cuántos meses tarda en pagarse una inversión dada, con el ahorro esperado como supuesto explícito. Verttical no pone precio aquí: usted usa el suyo.
07
Lo que todavía no se sabe
Lo que el diagnóstico no pudo establecer y cómo se mediría, si hay ciclo, en la semana 2.
¿Desde cuándo cuentan las 8 semanas de un ciclo con Verttical?
Desde la sesión de arranque, que es el primer día de la semana 1. Antes, Verttical hace una semana 0 de preparación, sin reloj.
8 semanas
S0
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
S8
Sin reloj
Las tres condiciones de arranque
La fecha de arranque se fija por escrito cuando se cumplen tres condiciones.
La orden de ciclo está firmada, junto con el contrato de transmisión de datos si el ciclo toca datos personales.
El patrocinador y el dueño de producto de su empresa están nombrados.
Los accesos que necesita la semana 1 están concedidos.
El Plan del ciclo escribe la fecha de entrega: el último día hábil de la semana 8. Son 8 semanas calendario, y la línea base se mide en la semana 2. Los festivos de Colombia y de su país se descuentan al dimensionar el alcance, así que no mueven la fecha.
Verttical solo firma arranques que puede cumplir con las personas que nombra. Si hoy no hay nadie disponible, la fecha de arranque es más tarde; la de entrega sigue a 8 semanas del arranque.
Si su empresa se demora
Si una respuesta, un acceso o una aprobación se pasa de su plazo —1 día hábil para las preguntas y la fecha del plan para lo demás—, queda en el acta de esa semana con su efecto. Si toca la ruta crítica, en esa misma revisión se elige una de tres salidas: correr la fecha tantos días hábiles como duró la demora, intercambiar alcance, o dejar todo igual y que Verttical asuma el riesgo.
Ninguna de las dos partes puede alegar en la semana 8 lo que no quedó en un acta.
Si pasan 15 días hábiles desde la firma sin que se cumplan las condiciones, se fija otra fecha de arranque y el anticipo queda acreditado.
¿Qué pasa en cada semana de un ciclo de Verttical?
En un ciclo de Verttical, cada semana deja un entregable que usted revisa funcionando y una decisión suya que queda en el acta.
Semana 0 · Preparación
Sin reloj
Objetivo
Que la semana 1 sea de trabajo y no de trámites.
Qué hace Verttical
Verttical envía la lista de accesos mínimos, por persona y por ambiente; crea el repositorio en la cuenta de su empresa, o pide que se cree, con su estructura inicial; y propone el plan de medición de la línea base —qué dato, de qué fuente y de qué periodo— y el día y la hora de la revisión semanal. Termina su parte en 5 días hábiles o menos desde la firma.
Qué hace su empresa
Su empresa nombra al patrocinador, al dueño de producto y al responsable de TI; concede los accesos; autoriza las fuentes de datos para la línea base; y firma el contrato de transmisión si hay datos personales.
Qué recibe
Acta de arranque: roles nombrados, condiciones de arranque cumplidas, fecha de la sesión de arranque y calendario de revisiones. Registro de accesos: persona, sistema, rol, quién lo concedió, fecha, vencimiento y si tiene MFA. El repositorio creado, con su README inicial.
Qué decide usted
Que cada acceso sea el mínimo y que cada rol tenga autoridad real. Y la fecha de arranque.
8 semanas · 8 actas
Semana 1 · Plan del ciclo
Punto de decisión
Objetivo
Convertir el esbozo de la ficha en un alcance cerrado que quepa en 8 semanas con el equipo nombrado.
Qué hace Verttical
Verttical mapea el proceso con quienes lo ejecutan; escribe criterios de aceptación verificables; dimensiona el alcance «debe»; marca cada integración como verificada o supuesta; acuerda con usted la tecnología —por defecto, la que ya opera su área de TI— y si la migración de datos está dentro o fuera; y deja el esqueleto del sistema desplegándose solo en el ambiente de pruebas.
Qué hace su empresa
Su empresa participa en las sesiones de mapeo y revisa el plan.
Qué recibe
El Plan del ciclo firmado. El esqueleto desplegado en pruebas: el primer despliegue automático, aunque todavía no haga nada útil.
Qué decide usted
Firmar el plan, con lo que se congela el alcance «debe», o detenerse. Si se detiene, se queda con el plan y la ficha, y paga solo el anticipo.
Semana 2 · Línea base
Medición
Objetivo
Medir el costo real del proceso y probar el camino técnico más riesgoso.
Qué hace Verttical
Verttical completa la medición con datos de su empresa —registros de sistemas, reportes o un muestreo de ejecuciones—, prueba la integración de mayor riesgo contra el sistema real o contra una copia, y hace crecer el esqueleto.
Qué recibe
Informe de línea base: método, fuentes, periodo, volumen, tiempo por ejecución, retrabajo, costo por hora de cada rol en agregado, costo por ejecución y por mes, y supuestos. Y el resultado de la prueba de integración: funcionó, no funcionó, o qué alternativa hay.
Qué decide usted
Si aprueba la línea base como la cifra contra la que se medirá el resultado. Si la integración falló, qué alternativa se toma; si toca el alcance «debe», va por solicitud de cambio.
Semana 3 · Primer flujo
Objetivo
El camino principal funcionando de punta a punta en pruebas, con casos simples.
Qué recibe
Una versión desplegada en pruebas, una demostración con datos de prueba, pruebas automatizadas del camino principal y un registro de cambios.
Qué decide usted
Si el flujo refleja cómo trabaja su equipo. Sus observaciones entran al plan si están dentro del alcance; si no, van como solicitud de cambio.
Semana 4 · Punto medio
Punto de decisión · Hito de pago
Objetivo
Demostrar el primer corte completo con datos representativos, anonimizados si son personales, y proyectar cómo se llega a la semana 8.
Qué recibe
La demostración y el Reporte de punto medio: ítems «debe» aceptados, en curso y pendientes; los riesgos; y una proyección escrita que dice si el 100 % del alcance «debe» llega a la semana 8, en verde, amarillo o rojo. Si está en rojo, incluye un plan de recuperación.
Qué decide usted
Continuar, ajustar intercambiando alcance, o detenerse.
Semana 5 · Excepciones
Objetivo
Cubrir las excepciones y las reglas de negocio documentadas en el plan. Las excepciones son parte de lo terminado, no una segunda fase.
Qué recibe
La versión en pruebas y el Mapa de excepciones: cada excepción conocida con su camino, que puede ser automatizado, manual con aviso o fuera de alcance por escrito.
Qué decide usted
Que ninguna excepción conocida quede sin camino.
Semana 6 · Versión candidata
Alcance congelado
Objetivo
Todas las integraciones del alcance funcionando contra sistemas reales, los permisos por rol en su sitio y la migración ensayada, si está dentro del alcance.
Qué recibe
La versión candidata en preproducción. La verificación de seguridad: ninguna dependencia con vulnerabilidades conocidas altas o críticas según el escáner del pipeline, ningún secreto en el repositorio, permisos por rol probados, un registro de las acciones sensibles y datos personales solo donde el plan lo permite. Si hay migración, el reporte de conciliación del ensayo. Si hay IA, el resultado del conjunto de evaluación frente al umbral del plan.
Qué decide usted
Aprobar la versión candidata para la aceptación. Desde aquí solo entran correcciones; lo nuevo pasa al siguiente ciclo.
Semana 7 · Aceptación
Hito de pago
Objetivo
Que su equipo verifique cada criterio de aceptación con sus propios casos.
Qué hace Verttical
Verttical guía la prueba, corrige los defectos, capacita a los usuarios clave y prepara la puesta en producción y la reversa.
Qué hace su empresa
Su empresa nombra a quienes prueban y ejecuta la prueba.
Qué recibe
La Matriz de aceptación —criterio, caso, quién lo verificó, fecha, resultado y evidencia—, la lista de defectos con su severidad, el plan de puesta en producción y reversa, y la guía de usuario.
Qué decide usted
La aceptación, criterio por criterio, y si se va o no a producción.
Semana 8 · Producción y entrega
Punto de decisión · Hito de pago
Objetivo
El alcance «debe» funcionando en producción, con usuarios reales.
Qué recibe
El sistema en producción, con la versión etiquetada en el repositorio; la verificación posterior al despliegue; el Acta de entrega; el Paquete de documentación; y la sesión de traspaso con la prueba de traspaso.
Qué decide usted
Firmar el Acta de entrega y elegir qué sigue: otro ciclo, el traspaso a su equipo o solo la garantía.
Día 30 · Resultado
Medición
Objetivo
Repetir la medición de la semana 2 con el mismo método.
Qué recibe
Informe de resultado: la diferencia en horas y en dinero, los meses que tarda en recuperarse el precio del ciclo con el ahorro medido, y los factores externos y las limitaciones. Se entrega aunque no favorezca a Verttical. Si el proceso corre una vez al mes, la medición se hace después de tres ejecuciones, con un máximo de 90 días. Está incluido en el precio del ciclo.
Qué decide usted
Si hay otro ciclo o se cierra.
Día 90 · Fin de la corrección
Objetivo
Termina la garantía de corrección, con el registro de los defectos atendidos.
Dónde puede continuar o detenerse
Cuándo
Qué se decide
Si se detiene
Después del diagnóstico
Si se firma la orden de ciclo.
Se queda con la ficha, sin costo.
Cierre de la semana 1
Si se firma el plan.
Se queda con el plan y la ficha, y paga solo el anticipo.
Cierre de la semana 4
Continuar, ajustar o salir.
Usted paga lo trabajado y se queda con todo.
Semana 8
Si acepta la entrega y qué sigue.
—
Día 30
Si hay otro ciclo o se cierra.
—
En cualquier revisión
Salir.
Usted paga lo trabajado y se queda con todo.
Cuándo está terminado un ítem
Vale para cada ítem, cada semana.
Cumple sus criterios de aceptación y se demostró en el ambiente de pruebas.
Entró a la rama principal del repositorio de su empresa con una solicitud de integración y las pruebas automatizadas en verde.
Quien integra el cambio revisó línea por línea todo lo que generó la IA y responde por ello como si lo hubiera escrito.
No hay secretos en el código: el pipeline los busca solo.
Cada dependencia nueva quedó en el inventario, con su licencia.
La documentación que el cambio toca está al día: README, arquitectura y manual de operación.
El sistema se sigue desplegando desde cero con el README, con el pipeline en verde.
Si maneja datos personales, en pruebas usa datos sintéticos o anonimizados.
Si es un componente de IA: se evaluó contra el conjunto de pruebas y el umbral del plan, tiene un camino de respaldo para cuando el modelo falla o duda, y su costo por llamada quedó registrado.
¿Cómo evalúa Verttical el avance con usted cada semana?
En una revisión conjunta, el mismo día cada semana: Verttical muestra lo construido funcionando y usted decide. Todo queda en un acta de 17 campos.
Día
El mismo cada semana, fijado en la semana 0. Si cae en festivo de cualquiera de los dos países, pasa al siguiente día hábil común.
Duración
45 minutos; 60 en los puntos de decisión, semanas 1, 4 y 8.
Asistentes
Siempre, su dueño de producto y el responsable técnico de Verttical. El patrocinador, en las semanas 1, 4 y 8. Quien construyó lo que se muestra, si hace falta.
Antes
Verttical envía el reporte al menos 1 día hábil antes.
Agenda
Demostración de lo construido funcionando en el ambiente de pruebas, sin diapositivas, 15 minutos. Estado contra el plan, 10. Riesgos, bloqueos y decisiones pendientes de su empresa, con fecha, 10. Decisión de la semana, 5. Acuerdos y responsables, 5.
Después
El acta, que es el mismo reporte completado con las decisiones, sale el mismo día hábil. Se guarda en su repositorio, en docs/actas/, o en la carpeta compartida que usted indique. Nunca queda solo en un correo.
Aprobación
La aprueba su dueño de producto.
Si no se hace
Se reprograma dentro de los 2 días hábiles siguientes. Si no se puede, el reporte se envía igual y el acta registra «no realizada». Dos revisiones seguidas sin hacerse suben al nivel 2 de escalamiento.
Plantilla en blanco
Acta semanal
Un solo documento con dos momentos. Se guarda en el repositorio de su empresa o en la carpeta compartida que usted indique; nunca queda solo en un correo.
Se envía al menos 1 día hábil antes de la revisión
01
Identificación
Cliente, ciclo, semana … de 8, fecha y responsable técnico.
02
Versión
La etiqueta o el commit desplegado en cada ambiente, con su enlace.
03
Estado general
Verde: el 100 % del alcance «debe» llega a la fecha. Amarillo: hay un riesgo con un plan de mitigación en curso. Rojo: sin una decisión, no llega. Con una frase que diga por qué.
verde
amarillo
rojo
04
Comprometido frente a entregado
Lo comprometido la semana pasada y lo entregado, con evidencia: enlace a la demostración, a la solicitud de integración o a la prueba.
05
Avance del alcance «debe»
Cuántos ítems están aceptados, en curso y pendientes, y cuáles son.
06
Criterios de aceptación verificados
Los criterios de aceptación verificados en la semana.
07
«Debería» y «podría»
Cuáles de los ítems «debería» y «podría» entran y cuáles no.
08
Riesgos
Nuevos, abiertos y cerrados, cada uno con probabilidad, impacto, dueño y mitigación.
09
Pendientes del cliente
Qué, quién, desde cuándo, fecha límite y efecto si no llega. Aquí quedan registradas las demoras, con su efecto en la fecha.
10
Solicitudes de cambio
Abiertas, aprobadas y rechazadas, con su efecto en la fecha, el precio y la garantía.
11
Seguridad y datos
Accesos concedidos y revocados; si se usaron datos personales reales, cuáles y con qué autorización; y si hubo incidentes.
12
Costo de uso de modelos de IA
Lo que costó en la semana usar los modelos de los componentes de IA del sistema. Si el ciclo no tiene componentes de IA, dice «no aplica».
13
Hitos de pago
El estado de cada hito de pago: pendiente, facturado o pagado.
14
Compromisos para la semana siguiente
Lo que Verttical se compromete a mostrar funcionando en la próxima revisión.
Se completa el día de la revisión
15
Decisiones tomadas
Qué se decidió, quién lo decidió y la fecha.
16
Acuerdos y responsables
Cada acuerdo de la revisión, con su responsable.
17
Aprobación del dueño de producto
La aprobación del dueño de producto de su empresa, con nombre y fecha.
¿Qué contiene el Plan del ciclo que firma su empresa?
Qué entrega Verttical, cómo se acepta, qué queda fuera y en qué fecha. Se firma en la semana 1 y es suyo aunque se detenga.
Si la iniciativa no cabe en un ciclo, el plan del primero incluye un Mapa de ciclos: los siguientes, cada uno con su objetivo y su propia entrega en producción, más la secuencia y las dependencias. Se actualiza en la semana 8 y no obliga a contratar ninguno.
No se promete que las mismas personas estén en el ciclo siguiente. Lo que se promete es que usted sabe quién estará antes de firmar.
Plantilla en blanco
Plan del ciclo
Lo firman las dos partes en la semana 1. Es de su empresa aunque el ciclo se detenga ahí.
01
Objetivo y número que se mueve
Empieza con la línea base estimada en la ficha y se sustituye por la medida en la semana 2.
02
Alcance «debe»
Lista numerada; cada ítem con criterios de aceptación verificables. Es lo que cubre la garantía de entrega.
03
«Debería» y «podría»
En orden de prioridad. Se entregan si el tiempo alcanza.
04
Exclusiones
Lo que queda fuera del ciclo, por escrito.
05
Supuestos
Cada integración, marcada como verificada o supuesta; si la migración de datos está dentro o fuera; y el volumen y los datos esperados.
06
Riesgos
Cada riesgo con probabilidad, impacto, dueño y mitigación.
07
Arquitectura, tecnología y ambientes
La arquitectura, en una página, y la tecnología acordada: por defecto, la que ya opera su área de TI. Los ambientes de desarrollo, pruebas, preproducción y producción, y de quién es la cuenta de cada uno.
08
Datos personales
Si el ciclo los toca: cuáles son, qué subencargados intervienen y la referencia al contrato de transmisión.
09
Componentes previos de Verttical
Los que se usarán, si los hay. Todo lo que no esté en esta lista es de su empresa.
10
Herramientas de IA
Las que usará el equipo y en qué condiciones. Su empresa puede prohibirlas.
11
Personas
El equipo de Verttical, con nombre y rol, y los roles de su empresa.
12
Calendario
Fecha de entrega, día y hora de la revisión semanal, puntos de decisión y festivos de los dos países.
13
Costo mensual estimado de operación
Lo que costará cada mes operar el sistema en las cuentas de su empresa: nube y modelos de IA. Es una estimación, con sus supuestos escritos.
14
Firmas
Del patrocinador de su empresa y del responsable técnico de Verttical.
¿Qué pasa si el alcance cambia a mitad del ciclo?
En un ciclo de Verttical, todo cambio se decide por escrito, con su efecto en fecha, precio y garantía; usted elige la salida.
Cuándo se congela
Cierre de la semana 1
Al firmarse el plan, se congela el alcance «debe».
Semanas 2 a 5
El alcance solo cambia con una solicitud de cambio.
Desde la semana 6
Congelamiento total: solo entran correcciones de defectos y todo lo nuevo va al siguiente ciclo. La prueba de aceptación necesita un blanco quieto.
Defecto, cambio o riesgo
Qué pasó
Quién lo absorbe
Efecto en la garantía
Defecto: lo construido no cumple un criterio acordado, como un reporte que suma mal.
Verttical, sin costo, dentro del ciclo o en los 90 días.
Ninguno.
Cambio: su empresa quiere algo distinto de lo acordado, como un campo nuevo o una regla distinta.
Se tramita por solicitud de cambio.
Depende de la salida que se elija.
Riesgo de un supuesto suyo: una integración marcada como supuesta no funciona como se informó.
Se tramita por solicitud de cambio.
Depende de la salida que se elija.
Riesgo de algo que Verttical verificó: falla una integración marcada como verificada.
Verttical.
Ninguno: Verttical lo resuelve dentro de la garantía.
Lo que Verttical verificó es riesgo de Verttical. Lo que usted informó y nadie pudo verificar se comparte, por escrito.
La solicitud de cambio
Número, fecha y quién la pide
Descripción y motivo
Ítems del plan afectados
Estimación de Verttical
Efecto en la fecha, el precio y la garantía, para cada salida posible
Salida elegida
Aprobaciones: el dueño de producto siempre, y el patrocinador si cambian la fecha o el precio
Estado
Verttical entrega el análisis de impacto en 2 días hábiles o en la siguiente revisión semanal, lo que llegue primero. Toda solicitud queda en el acta.
Las tres salidas
Intercambio
El ítem nuevo sustituye ítems «debe» de tamaño igual o mayor. Verttical estima el tamaño y usted lo acepta. La fecha y el precio no cambian, y la garantía se mantiene sobre la lista nueva.
Siguiente ciclo
El ítem pasa al Mapa de ciclos. No cambian la fecha, el precio ni la garantía.
Ampliación por escrito
El ciclo se alarga en semanas o sube el precio, con una adenda firmada. La garantía pasa a la nueva fecha y al nuevo alcance solo si la adenda está firmada.
Si el cambio no es compatible con el objetivo del ciclo, se rechaza, y el rechazo queda registrado.
Un cambio que no pasó por una solicitud no está en el alcance ni en la garantía, aunque se haya hablado en una reunión. Para eso existe el acta.
¿Qué garantiza Verttical por escrito, y con qué condiciones?
Verttical garantiza por contrato: entrega de lo acordado en la semana 8, salida en cualquier semana y corrección durante 90 días.
Qué significa entregar
El ciclo está entregado cuando se cumplen a la vez cuatro condiciones.
Todos los ítems «debe» del plan firmado, incluidos los intercambios aprobados, cumplen sus criterios de aceptación, verificados por su empresa en la Matriz de aceptación de la semana 7.
La versión está desplegada en el ambiente de producción de su empresa y la usan usuarios reales.
El código está en la rama principal de su repositorio, con la versión etiquetada, y se despliega desde cero siguiendo el README.
El Paquete de documentación está en el repositorio.
No puede quedar abierto ningún defecto bloqueante ni mayor contra un criterio «debe». Los menores quedan registrados y entran en la garantía de corrección.
Cuando producción depende de un tercero o de su empresa
Ventana de cambios de su empresa
Cuenta como entregado lo que está en preproducción con la Matriz de aceptación firmada y el despliegue ensayado. El paso a producción se hace en su primera ventana, con Verttical presente y sin costo.
Tiendas de aplicaciones
Cuenta como entregada la versión aceptada en el canal de pruebas internas de la tienda y enviada a revisión. La aprobación de Apple o Google no depende de Verttical.
Aprobaciones regulatorias o de terceros
Quedan fuera de la garantía y se listan como supuestos en el plan.
Entrega en la semana 8
Qué promete
Lo acordado en el plan, entregado en la fecha del plan. Si no se cumple, usted elige: que Verttical siga sin costo hasta cumplir, durante un máximo de 4 semanas, o no pagar el hito final del 20 % y quedarse con todo lo construido. Si al cabo de las 4 semanas no está, aplica la segunda opción.
Con qué condición
Que ningún incumplimiento de su empresa registrado en las actas haya afectado a lo que falta —una demora cuenta solo si quedó en el acta de su semana, donde se decidió qué hacer con ella— y que los cambios hayan pasado por solicitud de cambio.
Salida en cualquier semana
Qué promete
Puede detener el ciclo en cualquier revisión semanal, pagar solo lo trabajado y quedarse con todo. El código ya está en su repositorio, la documentación está al día y el sistema se despliega desde el README cada semana.
Con qué condición
Un aviso por escrito. La salida se hace efectiva al cierre de la semana en curso.
Corrección durante 90 días
Qué promete
Verttical corrige sin costo todo defecto contra un criterio de aceptación que se reporte en los 90 días siguientes al Acta de entrega. El acuse y el primer análisis llegan en 1 día hábil o menos, y los bloqueantes pasan antes que cualquier trabajo nuevo de Verttical.
Con qué condición
Que nadie más haya modificado la parte afectada, que el defecto se pueda reproducir y que no sea un cambio.
Lo que su empresa se compromete a hacer
Las garantías se sostienen sobre estas ocho obligaciones. Cada incumplimiento queda en el acta de su semana, con su efecto.
Nombrar al patrocinador y al dueño de producto, con autoridad real, en la semana 0.
Conceder los accesos del registro en la fecha del plan.
Responder las preguntas en 1 día hábil o menos.
Que el dueño de producto asista a cada revisión semanal y el patrocinador a los puntos de decisión.
Firmar o rechazar el plan en la semana 1 y la línea base en la semana 2.
Ejecutar la prueba de aceptación en la semana 7 con personas nombradas.
Tramitar todo cambio como solicitud de cambio.
Pagar los hitos en el plazo acordado.
Cómo se decide si una garantía aplica
Se decide en la revisión de la semana 8, y la evidencia son las actas, no la memoria de nadie. Si todos los ítems «debe» están aceptados, el ciclo está entregado. Si falta alguno y ningún incumplimiento suyo registrado lo afectó, aplica la garantía de entrega y usted elige la opción en esa misma revisión. Una discrepancia sube al nivel 3 de escalamiento.
¿Cómo se paga un ciclo de Verttical?
Un ciclo de Verttical tiene precio cerrado por 9 semanas, calculado sobre el equipo nombrado, y se paga en cuatro hitos atados a actas aprobadas.
El precio cubre 9 semanas —la 0, de preparación, y las 8 del ciclo— y no depende del alcance: depende del equipo y de las semanas, y el alcance se dimensiona al equipo en la semana 1. Por eso puede ser cerrado y la garantía puede cumplirse.
Hito
Se factura cuando
Porcentaje
Pagado acumulado
Trabajo hecho a esa fecha
Anticipo
Se firma la orden de ciclo
20 %
20 %
Cubre las semanas 0 y 1: 2 de 9, un 22 %
Punto medio
Se aprueba el acta de la semana 4
30 %
50 %
5 de 9 semanas, un 56 %
Aceptación
Se aprueba el acta de la semana 7
30 %
80 %
8 de 9 semanas, un 89 %
Entrega
Se firma el Acta de entrega, en la semana 8
20 %
100 %
9 de 9 semanas
Desde el cierre de la semana 1, lo pagado nunca supera lo trabajado. Por eso una salida se liquida siempre con un pago suyo por la diferencia, nunca con una devolución.
La semana 0 se factura como una semana, dure lo que dure.
Para una salida, el valor del trabajo hecho es: semanas completadas ÷ 9 × precio.
Si su área de pagos lo prefiere, se facturan cada mes las semanas con acta aprobada y se retiene un 20 % hasta el Acta de entrega.
En pesos colombianos o en dólares, según su empresa. La cifra va en la orden de ciclo, que se presenta después del diagnóstico.
Cada hito se factura al aprobarse su acta. Si el acta llega en rojo, esa misma revisión decide el plan de recuperación o la salida; si sale, paga solo lo trabajado.
Si decide salir
Puede terminar la orden al cierre de cualquier semana con un aviso escrito, en la revisión o por correo formal. Paga las semanas trabajadas, incluida la que esté en curso, menos lo que ya pagó, y no paga penalidad. En 5 días hábiles o menos recibe el paquete de salida: el repositorio, que ya es suyo; la documentación al día; la revocación de accesos; y la devolución y el borrado de datos, con su certificado.
Verttical solo puede terminar la orden en dos casos, con 10 días hábiles de aviso y el mismo paquete de salida: por falta de pago, pasados 30 días desde el aviso de mora, o porque su empresa incumplió sus obligaciones en 3 actas consecutivas, después de escalarlo al nivel 3.
Entre un ciclo y otro no hay permanencia mínima.
¿Qué no garantiza Verttical, y por qué?
Verttical no garantiza el ahorro: lo mide antes y después, y le entrega el número aunque no favorezca a Verttical.
No se garantiza
Por qué
El resultado económico
Se garantiza medirlo, no alcanzarlo: depende de la adopción, del volumen y de decisiones de su empresa. Si el número decidiera lo que cobra Verttical, dejaría de ser creíble para las dos partes.
Los ítems «debería» y «podría»
Se entregan si el tiempo alcanza. El acta de cada semana dice cuáles entran.
Lo que figura en exclusiones
Está escrito desde la semana 1.
Los cambios que no pasaron por una solicitud de cambio
Lo que no se tramita no existe.
Las integraciones marcadas como supuestas que resulten distintas
Van por solicitud de cambio.
La calidad de los datos de su empresa y la migración de registros que no se examinaron
La migración está dentro o fuera por escrito.
Los plazos de terceros: tiendas, proveedores de API, aprobaciones regulatorias y ventanas de cambio de su empresa
Se listan como supuestos en el plan.
La disponibilidad, los precios y el comportamiento de servicios de terceros: nube, modelos de IA y API
No los controla Verttical.
El acierto de un modelo de IA fuera del conjunto de evaluación acordado
Se garantiza el umbral medido sobre ese conjunto, no el acierto en cada caso real.
El cumplimiento regulatorio del negocio de su empresa
Verttical no certifica cumplimiento.
La disponibilidad del sistema en producción
No hay acuerdo de disponibilidad: el sistema corre sobre la infraestructura de su empresa.
La atención fuera del horario hábil
No hay guardia.
Los plazos cuando su empresa no cumple sus obligaciones
La demora queda en el acta, con su efecto en la fecha.
¿Quién decide qué en un ciclo con Verttical, y cómo se escala?
Su empresa nombra un patrocinador y un dueño de producto; Verttical, un responsable técnico. Cada decisión tiene dueño, canal y plazo escrito.
Rol
Lado
Responde por
Decide
Asiste a
Patrocinador
Su empresa
El presupuesto y el objetivo de negocio.
Firma la orden, el plan, las solicitudes de cambio que mueven fecha o precio, el Acta de entrega y la salida.
Semanas 1, 4 y 8, y los escalamientos.
Dueño de producto
Su empresa
Las decisiones del día a día, la prioridad y la coordinación de la prueba de aceptación. Responde en 1 día hábil o menos.
Aprueba las actas, las solicitudes de cambio que no mueven fecha ni precio y los criterios de aceptación.
Todas las revisiones.
Responsable de TI y seguridad
Su empresa
Los accesos, la arquitectura y las ventanas de producción.
Aprueba los accesos, la arquitectura y el paso a producción.
Semanas 0, 1, 6 y 8.
Usuarios clave
Su empresa
Explicar cómo corre el proceso y probarlo.
Aceptan criterio por criterio.
Semana 1, en el mapeo, y semana 7, en la aceptación.
Responsable técnico
Verttical
La entrega. Conduce la revisión, escribe el reporte y es su punto único de contacto.
Las decisiones técnicas y el análisis de las solicitudes de cambio.
Todas las revisiones.
Equipo nombrado
Verttical
La construcción.
—
Las demostraciones, según el caso.
Dirección de Verttical
Verttical
La firma del contrato y el nivel 3 de escalamiento.
Las garantías y la salida.
La semana 8, si hay una garantía en juego, y los escalamientos.
El patrocinador y el dueño de producto pueden ser la misma persona si puede responder en 1 día hábil.
Quién trabaja en su ciclo
La orden de ciclo nombra a cada persona de Verttical y su rol, y nada se asigna después de firmar. Si cambia una persona nombrada, Verttical avisa por escrito con al menos 5 días hábiles, salvo fuerza mayor; el reemplazo llega con un traspaso documentado, sin costo y sin efecto en la fecha ni en la garantía, y usted puede rechazarlo y salir sin penalidad. Entre un ciclo y otro, la nueva orden vuelve a nombrar a las personas.
Canales
Canal
Para qué
Respuesta
Dónde queda
Revisión semanal
Demostrar, evaluar y decidir.
Semanal.
El acta.
Canal escrito compartido, en la herramienta que use su empresa: correo, Teams o Slack
Las preguntas del día a día.
1 día hábil o menos, en los dos sentidos.
El historial del canal. Lo que se decide ahí se copia al acta.
Repositorio de su empresa
La trazabilidad técnica: incidencias y solicitudes de integración.
—
El historial del repositorio.
Correo formal a patrocinador, dueño de producto, responsable técnico y dirección
Los avisos contractuales: solicitudes de cambio que mueven fecha o precio, salida, escalamiento, garantías e incidentes con datos.
1 día hábil o menos.
El correo.
Reporte de defectos, durante la garantía
Los defectos en producción.
Acuse y primer análisis en 1 día hábil o menos. Los bloqueantes, primero.
El registro de defectos.
Fuera del horario hábil, las preguntas se responden el siguiente día hábil. No hay guardia.
Escalamiento
Nivel
Entre quiénes
Se activa cuando
Plazo para resolver
Nivel 1
Dueño de producto y responsable técnico
Cualquier tema.
En la revisión semanal, o en 2 días hábiles o menos.
Nivel 2
Patrocinador y responsable técnico
Una decisión lleva más de 2 días hábiles bloqueada, el estado está en rojo, hay una solicitud de cambio que mueve fecha o precio, o dos revisiones seguidas no se hicieron.
3 días hábiles o menos.
Nivel 3
Patrocinador y dirección de Verttical
El nivel 2 no resolvió en 3 días hábiles, se aplica una garantía o hay aviso de salida. Un incidente con datos personales entra directo aquí.
5 días hábiles o menos.
¿De quién es lo que Verttical construye, y desde cuándo?
Todo lo que Verttical crea para su empresa en un ciclo es suyo desde que se crea, no desde el pago.
Tema
Regla
Dónde se comprueba
Titularidad
Es de su empresa todo lo que Verttical crea dentro de un ciclo, desde que se crea: código, configuraciones, infraestructura como código, conjuntos de evaluación, documentación y diseños.
Cláusula de cesión de la orden de ciclo
Repositorio
Está en la cuenta de su empresa desde el primer día. El equipo de Verttical entra invitado, con permiso de escritura y nunca como propietario. Si su empresa no tiene plataforma, se crea a su nombre, con su administrador como propietario desde el inicio.
Acta de arranque y Registro de accesos
Infraestructura y servicios
La nube, los dominios, los servicios de terceros y las claves de API, incluidas las de los proveedores de modelos de IA, van a cuentas de su empresa y a su facturación. Si prefiere que Verttical los aloje, es otro servicio y queda fuera de este modelo.
Plan del ciclo, campo 7
Componentes de terceros
Por defecto, licencias permisivas como MIT, Apache-2.0 o BSD. Las licencias copyleft, como GPL o AGPL, solo entran con aprobación escrita de su responsable de TI. Las licencias comerciales las compra su empresa, a su nombre.
Inventario de dependencias en el repositorio
Componentes previos de Verttical
Si se usan, se listan en el plan y siguen siendo de Verttical; su empresa recibe una licencia perpetua, irrevocable, mundial, sin regalías y no exclusiva para usarlos, modificarlos y mantenerlos, directamente o por medio de un tercero. Lo que no esté en esa lista es de su empresa.
Plan del ciclo, campo 9
Código escrito con ayuda de IA
Se rige por las mismas reglas de titularidad. Una persona lo revisa, lo adapta y responde por él. Las herramientas se listan en el plan y su empresa puede prohibirlas; entonces el alcance se dimensiona sin ellas.
Plan del ciclo, campo 10, y solicitudes de integración
Confidencialidad
Si su empresa lo pide, antes del diagnóstico se firma un acuerdo de confidencialidad mutuo. Sin acuerdo, el diagnóstico trabaja solo con cifras agregadas.
El acuerdo firmado
Uso de su nombre
Verttical no nombra a su empresa ni publica resultados sin su permiso escrito. La orden de ciclo incluye una cláusula opcional para publicar el Informe de resultado como caso.
Cláusula opcional de la orden de ciclo
¿Qué documentación entrega Verttical, y cómo se comprueba?
Un paquete de 13 piezas en su repositorio. En la semana 8, su equipo despliega el sistema desde cero con él, sin ayuda de Verttical.
El Paquete de documentación
README: cómo compilar, configurar, probar y desplegar desde cero.
Arquitectura: de una a tres páginas, con un diagrama.
Registro de decisiones técnicas: qué se decidió, por qué y qué se descartó.
El modelo de datos y su diccionario.
Integraciones: sistemas, contratos de interfaz y dónde están las credenciales, nunca las credenciales mismas.
Manual de operación: monitoreo, alertas, incidentes frecuentes y cómo resolverlos, respaldo y restauración.
La guía de usuario de cada rol.
La Matriz de aceptación firmada.
El inventario de dependencias con sus licencias.
El Registro de accesos final, con lo revocado.
El Informe de línea base y, cuando llegue, el Informe de resultado.
Si hay IA: el conjunto de evaluación, los resultados, el umbral, el camino de respaldo, el costo por llamada y cómo vigilarlo.
Las actas semanales del ciclo.
La prueba de traspaso
En la semana 8, una persona de su equipo, o un tercero que usted designe, despliega el sistema desde cero en un ambiente limpio siguiendo el README y sin ayuda de Verttical. Si no lo logra, es un defecto y entra en la garantía. La documentación se prueba, no solo se entrega.
El traspaso es una práctica de cada semana, no un evento final: la definición de terminado mantiene la documentación al día y el sistema desplegable. En la semana 8, además, una sesión de traspaso con su equipo técnico recorre la arquitectura, la operación y los temas abiertos.
¿Cómo protege Verttical los datos de su empresa?
Bajo contrato: si el ciclo toca datos personales, Verttical actúa como encargado según la Ley 1581 de 2012, con controles que su equipo puede revisar.
Cuando Verttical trata datos personales que controla su empresa —de sus clientes, empleados o proveedores—, lo hace por cuenta de su empresa: su empresa actúa como responsable del tratamiento y Verttical, como encargado. El instrumento es el contrato de transmisión de datos personales, anexo a la orden de ciclo, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Qué dice el contrato de transmisión
El alcance del tratamiento y las actividades que Verttical hace por cuenta de su empresa.
Las obligaciones de Verttical frente a los titulares de los datos y frente a su empresa.
Que Verttical aplica la política de su empresa y trata los datos solo para la finalidad autorizada, con seguridad y confidencialidad.
Los subencargados, autorizados por su empresa.
El aviso de incidentes, la devolución y el borrado al cierre.
Su derecho a verificarlo todo, con el Registro de accesos y las actas.
Los controles, y dónde se comprueban
Control
Práctica
Dónde se comprueba
Mínimo privilegio
Acceso nominal, por persona, sistema y ambiente, con el rol mínimo. No hay cuentas compartidas. Lo concede su empresa.
Registro de accesos de la semana 0, revisado en las semanas 4 y 8
Autenticación
MFA en toda cuenta con acceso a sistemas de su empresa.
Registro de accesos, columna de MFA
Credenciales
Nunca van en el código, en el chat ni en el correo. Se guardan en el gestor de secretos de su empresa, el repositorio las busca solo y se rotan cuando una persona sale del proyecto y al cierre; la rotación la hace su empresa.
Configuración del pipeline y Registro de accesos
Ambientes
Desarrollo, pruebas, preproducción y producción, separados. A producción solo se llega por el pipeline y con su aprobación. Verttical no escribe directamente en datos de producción sin autorización escrita.
Plan del ciclo, campo 7, e historial del pipeline
Minimización en desarrollo
Datos sintéticos o anonimizados. Los personales reales, solo con autorización escrita, para un fin y un plazo concretos.
Acta semanal, campo 11
Minimización en el diagnóstico
No se piden datos personales: solo cifras agregadas y el costo por hora de cada rol, nunca salarios individuales.
La Ficha de costo del proceso
Subencargados
Toda herramienta de Verttical que procese datos personales de su empresa —almacenamiento, IA o comunicación— se lista en el plan y necesita su autorización.
Plan del ciclo, campos 8 y 10
Reuniones
No se graban ni se transcriben con herramientas automáticas sin el consentimiento expreso de todos los asistentes.
La invitación y el acta
Si hay un incidente
Verttical le avisa de todo incidente de seguridad que afecte sus datos o sistemas en 24 horas o menos desde que lo detecta. El aviso dice lo que se sabe, lo que no se sabe y las medidas tomadas. El incidente queda en el acta y, después, en un informe con la causa, el efecto y la corrección. El reporte a la Superintendencia de Industria y Comercio que exige la ley se coordina con su empresa.
Al cierre: devolución y borrado
Su empresa revoca los accesos.
Verttical devuelve lo que tenga de su empresa y borra las copias, incluidos los clones locales del repositorio y los datos que haya en sus herramientas.
En 10 días hábiles o menos, Verttical entrega un Certificado de devolución y borrado que dice qué se borró, dónde, cuándo y quién lo hizo.
La única excepción es lo que la ley obligue a conservar, como el contrato y las facturas, y eso no incluye datos personales de su empresa.
¿Cómo usa Verttical la IA, y quién responde por ella?
La IA propone, una persona de Verttical responde y usted aprueba; cada paso queda escrito, y el costo de los modelos, en el acta.
Quién hace qué, y dónde queda escrito
La IA
Propone código y pruebas. En el producto, clasifica o extrae datos cuando la ficha lo recomienda.
Dónde quedaLa solicitud de integración. En el producto, la documentación: umbral, camino de respaldo y costo por llamada.
Una persona de Verttical
Revisa línea por línea lo que generó la IA, lo integra y responde por ello. Decide la arquitectura.
Dónde quedaLa aprobación con su nombre, en el repositorio de su empresa.
Usted
Aprueba el plan, la línea base, la versión candidata, la aceptación y el paso a producción.
Dónde quedaEl acta de cada semana.
Cuándo no conviene usarla
La Ficha de costo del proceso recomienda no usar IA cuando la regla se puede escribir como regla, cuando el volumen es bajo o cuando los datos no existen.
Cuándo está terminado un componente de IA
Se evaluó contra un conjunto de casos reales de su empresa y un umbral escrito en el plan, y el resultado se revisa en la semana 6.
Tiene un camino de respaldo para cuando el modelo falla o duda.
Su costo por llamada queda documentado, y el costo de uso de la semana aparece en el acta.
Sus datos y los modelos
Los datos personales o confidenciales de su empresa no se envían a ninguna herramienta ni modelo de IA que usted no haya autorizado por escrito.
Los componentes de IA del sistema usan los modelos desde cuentas de su empresa, con las condiciones de tratamiento que su empresa tiene con su proveedor.
Antes de enviar datos a un proveedor de modelos se comprueba en sus términos vigentes si los usa para entrenar, y el resultado queda en el plan.
La IA en el trabajo del equipo
Las herramientas de IA que usará el equipo se listan en el plan, campo 10, y su empresa puede prohibirlas; entonces el alcance se dimensiona sin ellas. Lo que escribe la IA lo revisa línea por línea la persona que lo integra, y responde por ello como si lo hubiera escrito.
Lo que no se garantiza: el acierto de un modelo fuera del conjunto de evaluación acordado. Se garantiza el umbral medido sobre ese conjunto.
¿Qué hace Verttical después de la entrega?
Verttical corrige sin costo durante 90 días y repite la medición a los 30. Después, la operación es suya, con la documentación probada.
Cómo se atiende un defecto en la garantía
Severidad
Qué es
Cómo se atiende
Bloqueante
Impide usar el flujo principal o compromete datos.
Acuse en 1 día hábil o menos. Pasa antes que cualquier trabajo nuevo de Verttical.
Mayor
Falla un criterio «debe» y no hay forma alternativa de hacerlo.
Acuse en 1 día hábil o menos. Se corrige antes que lo menor.
Menor
Hay una alternativa, o el problema es de presentación.
Se corrige dentro de la garantía.
Quedan fuera de la garantía los cambios, las partes que alguien más modificó y las fallas de terceros o de la infraestructura.
A los 30 días de producción, Verttical repite la medición de la semana 2 con el mismo método y le entrega el Informe de resultado, aunque no favorezca a Verttical. Está incluido en el precio del ciclo.
Después del día 90 no hay soporte incluido. La operación queda en su equipo, o en quien usted elija, con la documentación que su equipo ya probó en la semana 8. Si quiere que Verttical siga, se cotiza otro ciclo o un acuerdo de soporte con personas nombradas, que usted conoce antes de firmar.
Qué sigue, a su elección
Otro ciclo
Una orden nueva de 8 semanas. Su semana 0 puede hacerse durante las semanas 7 y 8 del ciclo en curso, para que no quede un hueco.
Traspaso a su equipo o a un tercero
Verttical acompaña la transición dentro del periodo de garantía.
Solo la garantía
Los 90 días de corrección y el cierre.
Al cerrar la relación, Verttical entrega el Certificado de devolución y borrado y el Registro de accesos con todo revocado. Entre ciclos no hay permanencia mínima.
Otras preguntas sobre el método de Verttical
¿Qué es el diagnóstico de Verttical y a qué obliga?
El diagnóstico de Verttical es una sesión de 60 minutos sin costo con el dueño de un proceso, en la que se calcula cuánto le cuesta hoy ese proceso a la empresa, en horas y en dinero. No obliga a nada: en 3 días hábiles usted recibe por escrito la Ficha de costo del proceso, que es suya aunque no trabaje con Verttical y que puede recomendarle no construir.
¿Cualquier proceso cabe en 8 semanas?
No. Un proceso cabe en un ciclo de Verttical cuando tiene un dueño con autoridad, un número que se puede medir antes y después, integraciones que se pueden verificar antes del cierre de la semana 2, un primer corte útil por sí solo y datos que ya existen en algún sistema; si no cabe, la Ficha de costo del proceso lo dice.
¿Verttical garantiza el ahorro?
No: Verttical garantiza medirlo. La línea base se mide en la semana 2 y la misma medición se repite 30 días después de salir a producción; usted recibe el número aunque no favorezca a Verttical, porque si el ahorro decidiera lo que se cobra, la cifra dejaría de ser creíble.
¿Cómo puede Verttical garantizar la fecha de entrega?
Porque el alcance que cubre la garantía se fija en la semana 1, dimensionado al equipo nombrado, y no supera el 60 % de su capacidad estimada. El resto del tiempo absorbe los errores de estimación y las correcciones, y por eso Verttical puede comprometer la fecha.
¿Los diagnósticos de otros procesos también son sin costo?
Sí. Si su empresa quiere diagnosticar otro proceso, Verttical agenda otra sesión, también sin costo: cada diagnóstico cubre un proceso.
¿Firman un acuerdo de confidencialidad antes del diagnóstico?
Sí, si su empresa lo pide: Verttical firma un acuerdo de confidencialidad mutuo antes de la sesión. Sin acuerdo, el diagnóstico trabaja solo con cifras agregadas y nunca con datos personales.
¿Qué pasa con un proceso que corre una vez al mes?
La Ficha de costo del proceso suele recomendar no construir cuando un proceso corre una vez al mes o menos, porque el volumen rara vez lo justifica. Si aun así hay un ciclo, Verttical mide el resultado después de tres ejecuciones, con un máximo de 90 días.
¿Qué pasa si nuestro equipo se demora en responder?
La demora queda en el acta de esa semana con su efecto y, si toca la ruta crítica, en la misma revisión se elige una de tres salidas: correr la fecha tantos días hábiles como duró la demora, intercambiar alcance o dejar todo igual y que Verttical asuma el riesgo. En un ciclo de Verttical nadie puede alegar en la semana 8 lo que no quedó en un acta.
¿En qué moneda se paga?
En pesos colombianos o en dólares, según su empresa. El precio de cada ciclo de Verttical se fija antes de firmar, en la orden de ciclo.
¿Graban las reuniones?
No. Verttical no graba ni transcribe con herramientas automáticas una reunión sin el consentimiento expreso de todos los asistentes, pedido en la invitación y confirmado al empezar.
¿Con qué tecnología construye Verttical?
Con la que se acuerde por escrito en el plan del ciclo de Verttical; por defecto, la que ya opera el área de TI de su empresa, para que su equipo pueda operarla después.
Empiece por saber cuánto le cuesta hoy su proceso.
Diagnóstico de 60 minutos, sin costo. Respondemos en 1 día hábil con horarios propuestos.
